办公室接打电话的学问

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办公室接打电话的学问，注重细节
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谢谢 ，长见识了！在学习中成长，在成长中学习。不断进步，不断完善。

学而不思则罔一下  机关工作的基本功

很好的文章，谢谢楼主分享，仔细学习和研究。

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记录准精。接听电话时一定要注意做到复述和记录准、精。经常容易搞错读音相同或相似的词语，为防止听错电话内容，一定要第一时间进行清晰复述。另外一类是如电话号码、时间日期等数字内容，也应精确复述，以防漏听错听造成不必要的麻烦和误会。在工作中，医院经常会有上级单位的一些工作部署或是会议通知等电话，办公室人员要尽可能精准相应的时间、地点、参加人员等信息，确保核对无误。  对于重要来电，要写清楚来电单位和内容、需办事项、姓名、联系方式等，记录内容要简明、准确、完整、通顺，并突出重点。另外，医院应在电话机旁置放《办公室来电登记》，每年度由办公室专人存档，以防备查，尤其日后查找一些电话内容重要但时间久远、细节模糊了的事情，登记记录就会起到关键作用。

正所谓，言为心声，话如其人。