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% p' n% L, V. t4 Jmso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly;
0 Y$ O( h6 d. {: lmso-pagination:widow-orphan">( \# I) m3 N/ \; q3 K; Vmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改 3 O, P7 K7 z4 C/ ^2 F
6 H$ |( I: ]0 G6 m9 X0 M- P* g( s, O$ i$ mmso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly;- Y& X d( X# w3 W) `& O* g
mso-pagination:widow-orphan">7 B* m' {( `3 a8 e
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">（根据文字内容整理） + j% v2 H( d" s9 f
; q4 o, b/ [, Y6 u$ W. p9 p! G/ W6 W; `font-family:方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;5 K! |! @3 B! i
mso-font-kerning:0pt">
2 v% J, B- _3 I; M+ @- @3 L j$ x: ^6 q. Q
7 u7 _( v& E( O
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">时间：. v. V7 C. x0 Y6 ] E4 E* Mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">2014* {- N% t+ o I8 J1 K- \. v
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">年8月13日
' ?- x3 t, j! F) R9 y! {) B7 n9 F
6 v6 |6 V) m! Z0 d/ J3 F; M/ t: T( @) o% [% g4 Z1 `& @mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">地点：0 d; j6 W2 H) @, |! X5 z7 [) A
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
$ u& @- I0 U1 v& `; ^9 n宋体;mso-font-kerning:0pt">老秘网“文稿修改演播室”（QQ群号：366351120）
2 R# K; Y- c( }) H. \. h
4 T+ u1 H, z! @" F0 f6 V) ]4 I$ |/ x S* y5 G {, M+ ]
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主讲：) u' u6 @' [$ m0 Z. Z
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:. w3 w- V5 ]/ i$ t( M m
宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云
" o2 r( }& O$ T8 _1 F- K4 ?7 R# M; p5 d. H( J* h2 S
: o/ w0 S) N' C ^& ]4 N" g% amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整理：7 c3 h; `3 ~5 U8 t+ |. E+ c/ {
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
* A; H5 M7 F% R5 g4 T2 {宋体;mso-font-kerning:0pt">水晶
& P; h% a+ a$ w R* V
6 q B0 N# m1 z8 ^$ l5 u8 ?; }. E: G2 M* q
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体内容： 1 d' x# G# A' c+ k& U$ V$ l0 n) A
, [+ w1 S# p! d& e+ V; z
. v5 W* r; x) T q V/ P( fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. V/ p. H4 K4 g4 V- C
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">朋友们：晚上好！今晚我们一起探讨一段小文字的修改。请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。 # z8 F1 x3 u, D# }: o* q
5 R) ]- D k# Y/ m* j# ~% k j ?
A' ]2 c+ N8 K% |
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">背景:某位群众通过“县长信箱”反映，县城西山路该修修了（具体内容省略）。信访局将信件交由县执法局办理，县执法局回复第一稿审核没有过关，找到我修改，今晚主要分5个步骤来修改这段小文字。 6 q7 G' N F# d2 u! Z8 q
1 Y A% n1 H! ~; y% R' S9 @& c; l0 Y) K3 C! a7 Z1 p
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第一步：我们来揣摩来信人的心思、目的，时间10分钟，大家自由发言。 ( F V5 F( ]0 M+ j) w
/ v* M! F+ z% P9 W. U9 v" y+ ]* @* Dmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱是群众反映情况的重要渠道，回复单位如果没有换位思考，把握来信人心思，回复可能对牛弹琴，文不对题，甚至暴露出一些不必要的矛盾，影响政府在群众中的形象。一个县长信箱，对于专门办理这项工作的人员来说，可能是十分之一、百分之一，但对于来信人来说，就是100%。
: w% m7 z3 f* K0 _
) L L* G2 m3 {$ I7 x1 t) R& R0 {mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">请朋友大胆分析来信人的需求。换个说法，就是来信人到底想要知道什么，得到什么答复。 8 z1 d+ L+ Y. P
) o7 ^) @; }/ [& T5 Y; u5 y
) ?) a) @% q2 z- jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝:1 o: w: r' ]4 z! }( G! r
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。”
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9 D4 U# ^# v: Y0 G$ p9 G8 |* C4 {4 Q( X
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——非常好的建议，打字快的可以省略。Word，WPS等文字编辑软件中整理出来，再发至群来。 : `5 _$ Q+ z, [2 Z+ @9 @2 T
+ ^* h3 `# _! w- A {4 U; N1 l
. S* Y8 }( }* U8 |- C w+ d) nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：8 d( @; o/ ^6 X% k( T% V2 {1 Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我带头发个言，个人认为，一是修路问题可能与来信人有利害关系，来信人写信的目的有可能是以此为由头反映问题的。
1 y2 W, G9 |0 m* O8 Q: F6 m$ B* g7 |) u
6 ]! a; j* f2 p q- Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：: A2 b* K! x! D( K
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:) z6 {0 Y* C+ ?3 Q, X% m
宋体;mso-font-kerning:0pt">是因为生活水平不高？ ^6 t" O, R- g8 a+ B: i" I
* M" z6 f4 T' Y. u3 j) @3 [
+ |: }( y4 i: u1 H- {
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">猫老：' ^7 V0 b' V' ]1 q1 a2 z7 \# L7 emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">18 r, M6 y% f% U: n3 Y. p16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
; v7 w- ^) h7 a宋体;mso-font-kerning:0pt">、西山路是繁华要道，事关城市形象；2、西山路是历史老街，目前已经破损；3、西山路是文化道路，管理必须到位。所以，需要改善西山路的设施，加强管理。该修修了，一般讲是对西山路有感情的。 . I& `3 n/ f" D, ^
, o; B0 `* w7 ^* v- @8 S0 {1 d
( e8 o) x; Q+ ?( o( A7 Q/ ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：8 a- H0 E+ R" O6 G16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
" w6 N- J. X9 e7 u8 U$ T宋体;mso-font-kerning:0pt">说明这位群众还是相信县长的，认为县长能为民办实事。想通过县长信箱来责成县交通局把西山路修修。 5 Q1 G! p$ i2 d- |" j2 X
8 t3 s2 p& J$ d6 b Z3 {# g9 h! I% o0 Y+ n" [" umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) R( \; Q1 [& F: }$ Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">充分想象，随便说。很好。 8 d! } x% m; W0 K
G- ?& R/ z2 X. u# B, K. ]( K: S* n9 k$ G' Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：) O3 V( A* a+ s" v6 \16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
% s6 u7 k$ R8 K1 U宋体;mso-font-kerning:0pt">修过的路现已破损，豆腐渣工程暴露，权力寻租？ ) x$ p" A& @- i, V) h* L
& ]% b3 I4 F8 B- g! \
# u M( g) K# F+ g% ~( |/ s
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心： u* e% X( c- y. T. Q# n
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">修路问题与来信人生活息息相关，通过县长信箱反映存在的问题，是希望通过上级加压，引起相关部门的重视，尽快得到答复，促进项目落地。问题久拖未决，否则可以直接向乡镇反映喽，还是希望引起重视，尽快修路吧。 7 Y4 H i* N5 U' X, J' X
{- ]5 U- f4 W% f3 ^' v- x, y2 V( k2 Z7 d8 G' L) r/ z
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：@冰蓝心4 ~, a/ G* i% r: z
方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:
0 a- r4 r n( F- k0 h$ f' M0 L0pt"> 7 ?! x, ?) B6 g/ t% ^) Fmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">说的很好。我认为，无非是想修好路，尽快吧。 3 u! O! A- T0 e7 u. q; o
, ^/ w4 j' y* W1 ~# o: L
5 ^) {) K5 X0 o/ T0 b9 ^' A
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：* p) y4 q* W k/ A
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家不要拔高，千万不要拔高哦，换作一位普通群众来想想。 ) k9 X4 [/ F B! C* v
. L d+ Y1 D5 _& Y- ~! [* Z
; x. E9 n5 C8 R/ X# Y
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：1 w7 f6 M% Y( s7 t- A
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:: _. ?0 S. c4 G0 A- b
宋体;mso-font-kerning:0pt">县城西山路虽处于近郊，但交通不便利，严重制约老百姓的出行环境，制约经济发展，成为绕不开瓶颈。
7 X) w: M; J/ t& S, d4 y n2 n4 D+ ]& n! b8 _! k) ?' u* c3 C
' m- u' J" D. V7 j$ a: ^$ i4 X
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：- W: @ f- K$ [; m2 P6 E4 M
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">他想知道什么时候能修。至于谁修他可能就是认为政府，至于哪部门他不关心也不想知道。 2 k" a: q& W- A8 y- [4 ~# x
4 c3 a! ~* ?# F! O0 B* w! `# P4 E* C+ B1 d4 f
0pt">石子云：8 |' w" {3 T' H ^8 _宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">是的，群众不关心这个，只认政府。 ) j( ?! r5 U- a" O- g
/ E! e0 E' p: w. ?
2 o% r7 \- v' Y. V1 ~1 a- H0pt">信仰：/ J) g& x8 i3 c& y
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">有道理，想歪了。
1 t" b4 t( H: B5 d4 F! Q& u7 ?- P: h. D/ C
5 U8 R3 p+ a+ F* x: i
0pt">石子云：3 p$ y7 Q6 o a- Q4 U: k
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，也许是我没表达清楚。
1 m: Z6 e1 x5 B1 G' Q5 Z7 p. F1 J- @0 {. J% C, t9 E' E
* j! n% K; V) l, {# K% A+ B1 h5 F
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">雨含：, Z; c) `6 b& c1 V0 p16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
2 {" K! i' v) B) g* I% O宋体;mso-font-kerning:0pt">西山路现在不好走了，为百姓出行带来很大不便或者存在安全隐患。 - {* I7 ]: @$ C. a# M8 |
+ t& L1 c! J4 p8 n
7 {( W' r! x D3 K3 Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：2 c" _' s) U5 Z7 @' F
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:. Z9 ]5 J& y6 y& R
宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱可以看出，这个人很可能是多级反映过了。该修修了，语气比较平缓，一个是真的希望修好，另一个是站在一个政府的立场来考虑的。 h6 \! B+ j) U# p
: ~2 y; |; ]) Z# y/ }7 U7 L& a4 G" ~) }# \/ F: d' L2 s8 ?
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：3 ]9 g: P& I$ e; @/ H+ h! Y
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:( v4 K. i; u% X D1 U- z
宋体;mso-font-kerning:0pt">他需要政府表态，也就是由那个部门来负责，怎么把路修好，什么时间完成。
% z) g0 d$ X+ K. L$ @5 y" t
1 F# l5 U0 U8 }0 \( l M4 p$ L/ \7 e# s
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：, e# L' {* z9 ?
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">反正这个是头脑风暴，大家畅所欲言。我认为这位群众至少想知道三点：一是路坏了，政府知道不，检查到没有，有没人管？二是修不修。三是什么时候修好。这是最基本的，当然不排除投石问路，想来承包工程等等，也不排除刚才大家猜想到的。 " T6 u! ]; m3 D" |1 g6 ]
! |5 t+ b3 K7 i- y+ Y/ {8 B9 M2 G' `% Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：1 G) f' F H% H
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">到位。
0 ^; k. `( c9 e( u
0 }% k! l4 N6 }3 L2 F# C+ P. s, L. r+ ^) O
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：8 e4 O# [: s% N7 U" y( b" T7 e7 l( ?
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
0 [. K k$ X/ L宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，还是石老师想的周到，深刻。 4 X- ?; w- a% Z3 h% Q, q; d$ `! d t
% L5 K Q& n ]" [* P h
% s8 U! B/ y) D
0pt">欣然：. l! [0 @$ t6 o" E7 y' e" L
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">接地气，是我们没有站在群众角度想问题。
& E- ^9 K/ L6 i+ @9 H2 \ X- {/ V2 ~0 O+ O% l2 A8 B% X( w; ^
% j: `9 G5 o4 J4 q2 X3 O
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：5 O6 g9 l- \2 p7 e$ u8 B( N
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
5 N2 O; S: W2 a) v$ }7 T宋体;mso-font-kerning:0pt">我觉得这种揣测还是需要建立在具体的文字上面，单纯一个标题可能范围过大。 1 ~5 E2 P7 A. d2 F2 `. ?) A. d8 z! _
/ Y. U2 W2 m2 z4 F; \% X' y/ j/ w; H; O) l8 P3 b2 k
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第二步：对县执法局的回复进行评价，主要说存在问题。
+ _2 U( g# ~+ u; S& O$ E. }5 T {' `2 J6 R; Y( U n
5 S! E1 }2 f% s. H
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体回复如下： 5 S- o7 i# B( } \+ Y* q
: _; {* \6 E7 e5 F4 C' p9 y& @2 C, Rmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">前期，我局已对该段道路进行多次维修，但由于过往车辆较多和路基排水设施部到位，致使该段路损毁情况依然很严重。由于维护资金较大，工程维护方将进行竞争性谈判确定，我局按程序拟于2014年8月下旬确定出乙方并对该路段进行维护，从而消除安全隐患。结合第一个环节，指出该回复存在的问题。 - g% w" s: J/ d `5 D( F! b
, i' U$ T. q7 k4 }' Z( g. Y
) a& W" }+ L8 G4 s4 xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：* f( m" I8 g2 h6 Y" x/ Mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">第一步要告诉大家答复也好，行文也好，要有指向性，即要讲受文对象关注的问题和想得到的答案。也就是读者意识，对吗？
1 m) E5 J8 J) Y6 [ A9 M
' T2 N: @% v/ \' R6 d" l Z* n/ r4 x5 i! |8 `8 z w' amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：8 _4 _( C& m+ Z2 l8 q; T0 z8 N& rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬兄弟说得对，这个环节15分钟讨论时间哈。 ' o+ ~: ^9 i# m8 C- |$ w+ _
- r6 j$ {; k9 U; o h' B k1 t4 T' |% X& G \7 ?, Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：7 l- ~% S3 s c, o; D% S1 W, v16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
4 C) f [7 m8 w# o4 E4 `' J& K宋体;mso-font-kerning:0pt">路段受损有没有应急措施，以方便群众出行，虽然给出谈判时间，但是对于工期未能明确。 * n9 ^8 ?8 g* }% K! s& F! Y- u& Z
% ?4 ~1 Z! V. s
4 x$ D$ T/ U! v1 v4 H: e
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@追风 / \( \% i4 H2 @% p& M) l
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，还有，继续。
( v* q, F7 H5 c5 N3 d1 ^+ q+ i# e& q9 _0 I
5 ~8 z! L' z6 m. G3 D2 M, Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：7 b. l$ M9 A. b& T
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">客观因素强调过多，又有推诿之嫌。 5 [& l8 J) z7 n% P
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1 |" d" U- R- T$ [3 u6 [/ ]0 Fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：4 U$ J& k# F( H; x
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
6 B- b+ `8 v( _( U宋体;mso-font-kerning:0pt">只用维护似乎比较空泛，没有具体说清楚解决的方式。 ) ~0 d" k5 F: k2 p7 F
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% h' X- N* [5 w% e7 r3 |
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：2 z) }& O7 X6 f$ H9 `7 F
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1.* M+ C) H& s: w8 {16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
( e" L4 E( c' m5 C宋体;mso-font-kerning:0pt">应站在县政府角度回复；2.回复的内容首先要告诉群众县政府对修路的态度如何，再从已经做了哪些动作,下一步准备怎么做，什么时间做什么。具体的程序性的内容跟群众说了太多有点推脱责任的意思。 4 \! h* u9 _2 A! q
( [" h1 X% v+ u# p' s( _3 ]; J6 R
font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August2 b" m5 N! w, T8 u0 H5 z5 g
0pt">：. E& P% R. l- m) o7 w* d- `! ? ]
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是为什么要竞争性谈判啊，公开招标呗。 # x4 U# X5 P7 K: b! `
) Q2 R% l/ \4 g3 V5 m* D$ E5 E7 z- W8 a6 S7 L7 Fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：6 j, |% w! {# t& J; f3 Q8 g+ y) A
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光说的就是我想表达的意思。
1 l( U* H9 U) A, l% d3 b# V/ B, |. d& O1 @/ G
! _: a! N) ^+ l i/ t8 Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：9 q4 U" X+ U8 Y/ T/ B$ D# \
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
3 [3 T: ]' i5 s) S5 w* o宋体;mso-font-kerning:0pt">由于维护资金较大，应由政府招投标，感觉并非谈判确定。感觉应明确责任主体，按照四个干要求，给群众答复。 4 F! n' l6 Z' g, a1 F5 [
* R6 u0 a3 U: }7 u
! }8 K2 d5 F# [7 B4 Z" |; [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@霞光 $ E" M: }4 |/ C. k- f& t& Rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">很到位。
2 ~5 N8 }: o6 R0 m% R7 ~: j0 j9 q6 U: E# g1 C3 R+ c
( {3 G' Y' P9 c C8 r! j- ^ x: s' B# M
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：& I# @9 @+ z8 C" D! w16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
1 T3 \$ `; D- R3 |: l3 Z- E6 e宋体;mso-font-kerning:0pt">一是调研不够。对西山路的客流量是否进行调研，调研是否到位；二是整改不到位。路基排水设施不到位，在修路时，没有统筹考虑，没能彻底的修好；三是监管不到位。当时修路时，是否和维修方签定合同，保证多长时间路面完好，是否进行工程监管，质量是否到位，这不是豆腐渣工程嘛。
8 k" [$ r5 X4 x) ~$ }# P1 d+ ]7 c5 O8 q
7 d- ], h5 c! x
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：4 \9 G1 {- t$ f5 j16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:$ c) F9 Q6 @/ v* s7 o1 f
宋体;mso-font-kerning:0pt">回复中提到该路段只是进行维护，没有修建相应的排水设施，过往车辆没有分流措施，经过车辆还会那么多，就是这次维护了，还会样被毁坏，不能解决根本问题。治标不治本。回复本身就有破绽。
. Y! J6 L% Y7 ^( h4 w. V: q4 f* T4 l4 @
/ `: W1 U$ W% R1 [
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：6 j3 T2 f* J7 L$ g+ T* Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没有对群众热心参与城建工作给予感谢。抛砖引玉，请大家继续发表意见。
5 R t Q: Y0 ?0 J7 C, p" `9 D. s7 J. {
& W2 O+ @' G" Q$ Z, B7 i! T: y& t2 p% r& k! c
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云： V: I7 x% I6 ^# P' A( z; ?
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这段文字只是主体部分，客套部分没要。 % L+ S" a) I( t' v) a
0 A' L5 C7 o- ~6 ]7 a% k* j$ H( y$ zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：1 u: D% o- ^9 F+ |$ a' L' p% O" G16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:# |$ t; f5 J5 |1 [+ h% P+ a
宋体;mso-font-kerning:0pt">也可以结合财政一事一议项目，向上级争取资金。 * H6 e2 c" |+ i# U8 X7 G8 L
, E- o( m8 s" Z3 x9 }" }( L) m/ v. }2 [4 g* w9 cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：1 V# N5 {. N9 a* a16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
3 C" {2 @1 E6 m9 I, C2 M% B宋体;mso-font-kerning:0pt">请石老师给每位进行点评，实事求是，这样才有进步。; e* w& g8 E+ U/ R7 p2 P
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">
1 `# f5 r$ s( s5 v: A
- |$ R3 X# ?* {* u% @ f( S0 ]" C( n; C. D* r: g) D) Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：+ J9 L2 l ]' p Mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这个材料不需要哈，只是大家一起交流。因为很多实际情况大家不是很清楚。
+ f- f) U* |9 G5 O% B* G* l# B/ z1 B4 @, J9 l
- |1 Q. y: a* S
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我认为存在4个问题：1、复信不真诚，通篇没有实质内容和具体东西，群众也许就是找不到地方反映，抱着试一试的态度，得到如此回复，感觉肯定很不好；2、履职不到位，反复修反复坏，如果存在这个问题，最好回避，路坏了，群众写信，说不定也没什么好心情；3、本位主义，推诿责任。过往车辆较多，可能是交通管制不到位，这是交警队的问题；关于路基排水设施不到位，可能是设计不到位或者施工质量差，这是住建局的问题（城区道路我们这边是住建局修建）；和执法局好像没关系，执法局好像很冤；4、竞争性谈判，50万元以内，给群众说资金量很大，这是缺乏基本的常识。
; b5 I: Y0 h7 J* j6 l; E5 h0 I, @7 g- B; h$ g; n5 B
0 A6 B: q1 g+ N- H/ P
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：& C; [; Y8 M5 ^# H16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
- E3 S" g9 h, k+ x. e宋体;mso-font-kerning:0pt">佩服。
2 z/ F# R3 x; u8 ^$ Z2 R5 n0 q9 m( M/ a {/ X& B9 h
* e+ d8 ?% ` ]: e3 d5 n G
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：- l: m" ]9 `. q) y- f( g. g, {
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">把脉问诊，找出病因，很到位。 0 ~$ L8 }) Z% b) P; K
! z/ v7 _9 j7 G) a7 e+ Q6 t+ T Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 j: I6 A- k- omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家说的也可能存在，各抒己见。 4 G. b! H# `, e* C6 f8 h
X# A6 O# p; v" P% Q+ a2 |! d5 i
t3 b# \ d* u8 ]5 _. p. M
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：9 X: X; t0 r0 A, X- t' Y1 L1 {16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
: c, h e& M; t8 i6 d宋体;mso-font-kerning:0pt">细致全面。
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0 F- J3 [2 W' ?) M7 Z/ [/ }2 U* B5 u6 ?+ ]8 v$ p) o0 F$ W
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：$ R: Y9 O1 T b/ u16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
; [% p8 m2 W3 f( [$ `4 a$ r宋体;mso-font-kerning:0pt">很高。 4 c) D: D2 q. P8 y, p0 l
* f* S8 O: C; p1 _6 z
( j4 x1 [% [) O5 ~2 b9 H; _
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：, w2 j2 x4 g; E9 H' s8 M* M
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:, M5 J% S3 P2 W" L: R) f& |: L
宋体;mso-font-kerning:0pt">我们怎么考虑不到位呢？
) X$ ~( ?7 ~- t" Q+ t( a- @& j' ], T* g
( F% F. Z9 k. E3 N6 q0 v
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云 a7 L6 t4 Z* K" i( C# e宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">：3 ^" N* z0 |; Y
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">只是把握一些方法，因为我熟悉背景，占了优势。 5 X& ^( `( `" @3 r7 I
- `6 h, [' B+ i/ o+ F9 _ x- ], W% ] S6 j: b& ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第三步：请大家修改一下，就站在执法局的角度回复，不要涉及其他部门、其他矛盾。时间20分钟。 * e2 h& n9 o/ I) }( v4 ]+ P0 @7 t
% f; J) j; }, b' t. g+ x# K: `2 I/ L- f8 B% g7 e p
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：3 p& w; Q6 I2 e+ W6 ~0 {2 w
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:3 L, f7 D2 B( ?8 `- {5 X. o5 ?
宋体;mso-font-kerning:0pt">执法局的职能不了解。 0 g U7 b- N' ~, ]
3 C: u: H- M/ i$ T
8 E t8 @. ^5 P. q! P1 h' N4 Bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：( \) L* H& H: f3 Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">执法部门职能之一：负责县城公共设施、道路的维护。随便改，大胆改哈。主要是一些回复的要素到位就可以了。
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+ L3 f& f: Q- t8 r( e* \$ S, M7 n- J" p& J3 i7 H
font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August/ u0 v5 H4 y$ m
0pt">：( {6 M- H [$ m% D: n1 F宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您的来信，让我局了解了道路破损的现状。根据工作流程要求，我局将于一周内到现场调研，并制定问题整改方案，两周内完成由领导对方案进行审签工作，一个月内完成施工方招标工作，两个月内完成道路的修缮工作。一切步骤环节我们都会公开执行，欢迎您的监督和指导。 5 v1 H2 W+ K$ u) m3 n; k
9 j: {* h( f, W4 E
# P( F8 G3 R. |" L% s* l
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：$ T1 |; i6 V& e& u* Y5 W
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">好。 " J% @. B- x' B# d
: U$ S! S" e! d9 j) v7 k! n
3 h5 d q* v( d2 d) f
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：: s1 g! G y' M# _: n8 Y8 t
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
3 z9 Z* o$ q7 S1 E" N宋体;mso-font-kerning:0pt">日期，我们已经组织相关单位，已对该段道路进行了调研。县政府将进行办公会，进行专题研究，由住建牵头，财政、执法等单位配合，进行招投标程序，项目评审等多个环节，拟于9月开工，工期两个月。
2 l' R/ I' Q3 O# V! ]& K" i- w& x% T3 {% T; b* K& N# I1 D
6 i- h7 U( X( Y V: G
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：( _' m% p$ F$ o, y- |9 r
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:$ Q1 ^0 H# t4 k- p
宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众的来信，对您反应的问题我局已组织相关部门进行抢修，但因为工程量及技术问题，目前进展缓慢。为了加快维修进度，提高维修质量，我局已决定对工程维护方进行公开招投标，届时将于8月下旬开始，有关工程工期待标书确认后将进一步答复，欢迎再次来信监督。
3 n: L ^) {7 g* `' N" s* t9 ^% I9 \! D
r% z3 ]6 M1 @! \: f; V
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：8 c' Z* u; o7 N; U4 `9 N
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“但因为工程量及技术问题。”
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4 r5 J# i5 f4 ?6 J0 o; s0 U! b, n1 \0 K8 Ymso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——找客观原因。
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8 [9 [4 G( I. @/ T. e2 B) bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：7 b# R$ x7 P2 U! D: @, d, _" N16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
* f q7 ^' v5 [/ c. K宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众对我们城建工作的关心。对你反映的西山路修路问题，我局高度重视，召开局长会办会进行研究，决定立即组织力量对道路进行维修，力争8月底前完成。真诚希望你继续关注我们的城建工作，并多提宝贵意见。
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0 y) |, G9 L( C3 Y$ O. c; E G) Hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：' l9 s. `- @4 F5 J+ G
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对履职不够、工作失察应主动承担责任。 2 i% D2 X7 {* z+ Y N) u
, L7 U* F7 Y/ a. V& s" E
4 W1 P( J$ q1 k2 I' Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 }' f# w/ T& u" |5 Rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家速度快哦。
3 R+ t# o' ~$ H3 S8 t6 L- c1 F) v) K' x0 A+ ?! n+ K, k
) ?! `2 Y9 X: F2 y- ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：5 J; A3 n* ] z7 \
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:& O' H; n+ [* J- [( w
宋体;mso-font-kerning:0pt">既然县长邮箱，无论是执法局还是其他部门答复，应站在县长角度，向群众答复。个人意见。
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! `3 P- A( G* u% D `& ^& \. d/ H& _. t& K
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：0 W T( I0 p5 d( D* e4 P% Z- ?
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，角度可以调整，主要是内容问题。 / H& v" V9 R- Y& G' N p: X
! |6 D) M: D4 x2 Y/ w% o* D: e, p+ P/ X A" Q. I1 wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：1 C% L% y# ^( S7 \5 p+ L1 t16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
, w3 X/ ~' g9 q2 k宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。对我局工作不到位给您和其他群众出行造成不便，表示真诚的道歉。对您反映的问题我局高度重视，已经明确专人负责处理，由于维护资金数额较大，根据有关规定（最好附上那个规定）对维护工程要履行招投标程序，具体招投标的工作已经开始，将于2014年8月下旬确定施工方，9月初开始动工维护。在这个期间，我们将把该路段车辆较多，排水不畅等问题向分管县长反映，由县政府出面协调其他单位，及时解决过往车辆多，排水问题，争取彻底解决您反映的问题。以上回复，如有不当之处，请您直接来信来电告知我局。联系人：联系方式：
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7 J6 }1 _0 b7 m3 F( _+ wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 d7 L& O7 U) v' x5 @
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">还有朋友在修改么？没有就说下我的看法哈。 * z! {. F( |6 Z( }2 D
b# A( V. ]+ E8 A9 M, b5 z. T2 H/ Y$ c4 y
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：1 K; T9 b" u& r$ M! M9 [
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
/ X+ I p o4 L' Y. M; J3 ]宋体;mso-font-kerning:0pt">时间有些紧，可能考虑不太全，您先讲讲吧。
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# h5 D2 S6 Q* q& ?; A3 [( J
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. l; T) D. @2 [3 O5 \& t8 D0 Y! h omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，重在讨论和我们层层深入的过程，有些朋友的回复已经超前了。
( o, W) {5 E; b
; ^" X* |5 R; F, F1 ] p( t9 W: _8 ^ O2 B
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：& c3 l: ?9 _+ L8 ^16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
1 r$ u; g" X. R( q/ J ~2 K$ y6 p宋体;mso-font-kerning:0pt">是不是需要列出一二三四条来回答，就更清晰了呢？ + ~4 p( M9 S6 x
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1 t# |( o0 e. o; `! N* W/ r
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. H+ u2 V; y% K; |3 \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">站在部门的角度，的确不知道那么多东西，要回答群众问题，又不能得罪其他单位，十分为难哇。 9 P' _9 k I0 U
" T5 p/ h7 N# N, q# U+ j% f
0 t& q4 x. _! L& z- V% G: I: d
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：% J3 A4 G* [% c1 |16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:( l& _; z% j3 O. I. z% b. |0 L2 _
宋体;mso-font-kerning:0pt">感觉征求县长的意见，如资金不允许，还得想其他办法，毕竟不是小钱。
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8 ]+ l) ]9 |, V9 }5 ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：32 O2 \" u8 s& @$ E I% X1 D宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">0/ q5 E# f+ o9 u- Q3 G5 kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">万以上就需要招投标吧。 . u5 U$ z4 T# ]9 q+ x$ D' g
. _+ ?" b5 E6 M& d
U- c0 w! |% u1 `4 Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：, G! l8 G7 H3 ~) O* q9 _/ h1 Z
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">仅为主体部分，没有头尾客套，我的回复如下：
6 h: T0 d1 z/ P, p+ p
# I2 ^3 S" f( I2 b: m7 a* R. W1 g- F9 [$ `' qmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除。
4 n" P) a7 h( O5 \# u8 \! g* p6 u7 H, F
d# U7 }; M; Z* y4 u
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">考虑的时候，可以什么都考虑，但回复的时候，要切合情况。 " }1 n# ^; d8 ?7 x- O. D
2 w X$ r6 v9 ?5 Q: v* x' K" l: g6 f$ Z+ o6 V* e: S X5 Y* Zmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整个回复简明扼要，把群众需要了解的情况说清楚即可，不能节外生枝，把简单的问题复杂化，牵涉出其他事情，回复理由，请看批注：
' p" o3 Q+ x' ?) L- b2 E" N1 L) K4 Z7 q, Q: I, c; U
& d. F7 b, w! I6 b9 L+ qmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米（批注1：前期巡查发现，表明主动作为，认真履职，数据详实，□□处的数据在方案中应该有，工程资金测算需要这个数据，点这个损害的面积，也能看到资金大不大，原文中说资金大和竞争性谈判是相互矛盾的，50万元以内，可以用城市维修基金，只是施工单位确定的问题。），给过往车辆及行人带来安全隐患（批注2：表明态度，敢于正视）。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过（批注3：已完成的工作，让群众放心）。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位（批注4：在干什么，向群众交底），并于□□月开工、□□月竣工（批注5：明确开竣工时间，让群众放心，开竣工时间，方案里面应该有）。届时，安全隐患将得到消除（批注6：安全大患，心头之患，能够消除，请您放心）。
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O1 |0 L+ L* t9 w' ^* @7 L9 l# q: }0 o i5 d! E" Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：3 ~7 Z2 P3 x4 D+ B
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
& C: H) {( k2 O- _宋体;mso-font-kerning:0pt">这样完全是站在局本身的角度回复的。您的回复就是高，每句都考虑到群众的需求了。变被动为主动，很高超的思路。
+ e# x1 y& X! ~8 V! H( f; A1 c+ ^2 X2 s
# P8 M/ z/ g) }% Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：3 @+ z0 c: G( @/ X" g9 ~
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">应对问题的核实调研情况予以说明，即摆正了位置，说明了态度，又为工作开展搭建了基础，这个问题我们都忽略了。* {, @8 t/ H4 c) @0 b宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt"> 8 C; b$ h: t$ u9 E$ T l/ J
0 ^2 t3 z& x6 s: a. b) a% h* p% I
9 }0 ` I; q8 z" m8 `
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：( d! h& P5 j( B. ?
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">最前面要加句话，回应群众来信，有关联的。如，近日接到某某来信反映什么问题。我局在前期的巡查中，也已发现了这方面的安全隐患等等，这样说是肯定下来信人。对群众来信的回复，口气一定要婉转，少一些官味。对公文化的表述要适当处理，也就是说用老百姓听得懂的话来准确表述。
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) r, d8 R, M+ o+ ]+ b
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云： f* `% x% d" d: G9 K" }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是主体部分，穿靴戴帽的头尾去掉了的，这个回复也不一定完美，我们注重的是讨论和思维的推进。对，这个回复也没考虑到这个内容。
& D! [6 h) l4 [4 C" U( `( }- k2 Z
+ S% d) E% P$ E1 C; T% vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：" T7 S, p0 |5 P- z! A; Y16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:" \" v3 \' v0 g7 v# ^
宋体;mso-font-kerning:0pt">我手写了一段答复，注：打字慢。不过没有石子云的详细到位，也没有充分回答群众想要的答案。学习了，佩服！
' j R4 N5 G7 a H- L6 E4 n$ p# c, L+ `5 I. d$ u8 s' S% R4 W# [" }
8 ^! K# X2 V& F, V4 n# ~7 U8 Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：1 f. e6 J( W% O. Y0 t
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:% ` Z `4 m# d5 l9 E* t
宋体;mso-font-kerning:0pt">这种实战的形式挺好，互动性强，还有比较，有分析。
' |/ ]( S8 F* r' n5 F0 I% e& X5 L2 O
; x1 t+ S( {& i- t. x/ ]1 ^, `8 _) S4 p0 nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：' D) V P- k- O. t* [, c B
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
/ ]( i! ~# I9 W, a宋体;mso-font-kerning:0pt">看聊天记录的感觉与参与完全不一样。: C6 k/ [) a) ?% R3 n! @
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">
" n: u' L" @+ \; Y# U; S
4 W4 K6 i! l3 A- x$ H3 r' ]5 Q# R; Z( L, J$ \9 |2 Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：5 P- C* ?+ {% `9 L5 k$ T2 N' q
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
. c8 Y: V4 E" W" c- V6 g宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，头脑风暴，有点飙车的刺激感。
0 w" _+ f7 K* L9 d0 J
* _; n1 d- C1 v, n* L" G9 `8 o: @+ M. p0 v5 C% G: M7 Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：1 [8 Y; }) G7 J" _
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">交流使人进步。
- U+ j; n/ f4 \# l* d/ V& |' Q
+ F& X7 k% l' B4 t: z& W2 }1 m/ ]: D3 P, v8 u& I8 } a7 _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第四步：请拟出一个站在全县高度、较为全面的回复，如果不熟悉全县工作，可以指出执法局回复存在的问题。时间30分钟，9:07—9:37。
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8 L2 e7 D& p" U; E- `4 \1 u! ], f% |mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：( ^/ F+ g8 I. `# e5 J
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">群众路线，换位思考，政民互动。 ) z2 |9 F! B, B* \: d, k9 Q+ A
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3 J( L7 X& R8 N/ }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云： _7 W5 v& X0 y: Q1 }- x( ?' K
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在最高难度的问题抛出来了，请行来思往老师一起来，我也现场写一个试一试，加油。拟完整的，头尾都需要。时间不够的话，可以延长。
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: T! a; `' d/ C8 X4 _* |
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：# ^! x# n/ u9 u8 [; ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主语可以用我们吧。 0 j5 w5 J8 ?1 _) A9 Q- W+ E
4 \& n+ X' \7 P6 r' n3 o s! y" k1 c& H( g8 @
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：1 D3 Y! A4 k/ A C; qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">可以，随便用哦。 " L! T( x/ L$ t- d
' l/ d" O6 @1 X& `4 x6 `# {* R- G/ c( D+ S3 u" w* b7 M- tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：1 r( u0 t- |- Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">用我们能拉近距离。 / G3 p+ f( s% ~- x
% b0 u/ _3 S) w6 K
, l& t1 n3 Z$ A7 M& w$ v5 i
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：) d! ?6 A/ @- k3 F* z3 p U5 rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我们一般开头就是：**网友，您的来信收悉，区委区政府高度重视，庚即安排**单位办理。现将办理情况回复如下：证明你把他当回事，是这个出发点。不是认为一个信件是小事，回复处的内容就是具体怎么办，最终结论是什么。
5 f$ k9 X0 u1 Z" G5 w; U- _4 C' M2 x" D8 r
( [% G: S0 D1 J. v! ~5 t
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云： L+ z# q3 s& F& ~& ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">随便写吧，我要再写，不一定写得好，给群众回复的。 ' l, J% | X9 Q6 B2 ~/ a) w/ z# ^0 g" g
8 r2 N7 Q4 E4 @2 m0 h. t. e% h* V. P- a5 U1 A6 \6 t8 umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：( [, |4 y% \' `& N! [% C# d* h. y. A
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">其实高度重视这样的词该退休了，群众不喜欢。要你高度重视的内容呢？你们究竟做了什么。官媒也应与时俱进，为啥有些网络流行语这么招人爱呢？接地气嘛。这种回复可以诙谐一些轻松一些在考虑一定语境的前提下。7 f9 I( ?* O' |
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">
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% \& W) k+ O, O$ ]5 y S0 Q, N5 {+ h# s+ x$ ^6 c/ i$ c$ i7 Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：+ Q! O2 D" `3 ?# o: {: Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，一起来玩哦，铁树老师。 ; j% H" D# C4 _/ t7 R" _7 w
# C3 |& u* l2 s% |4 N' t, Q* ^: |
, D! ^0 Q D, \. r* } Z
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：5 x8 i+ i9 v; ?. h. `% `
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
) [( g! t- e, I% W+ z+ P* d宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对我老秘网县城建工作的关心！您反映的问题，我们执法人员在巡查时也已发现,确实存在隐患。西山路的畅通直接关系到广大市民的通行安全,县里主要领导对此事十分关注。针对该路段的实际情况，我们在第一时间已对重点部位进行应急抢修，并已初步商定整体维修方案，目前方案已送审通过，执法部门正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除，西山路将恢复畅通。当然，也希望您对我们的工作进行实时监督。再次感谢您的来信!
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3 C4 |" U; t+ T7 umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：% P2 w' @7 \2 m" F( h0 v
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">并已初步等公文语言表述的公务流程，再处理一下。 ( u) j4 D# O; d, g" ~% ]+ \
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3 [6 v) u3 _1 D8 Z. P5 r; c, S
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：, b- O" x3 B* L% x$ E
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:9 T" b3 W3 l& z$ c! [
宋体;mso-font-kerning:0pt">我没有写，但也努力思考了。 3 c7 Z! @; r4 S9 ~
1 u& |* Q/ p9 |5 i/ ]9 ?3 N0 [- _0 I0 ^, D9 J4 z& f
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：* ^" [5 D7 L/ h2 Z y5 M$ M$ D
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我都还没写好呢？ 5 q4 p& m7 {; @* s& _! M7 c( a, T
* Y \4 U$ o! ^6 e/ {
0 v4 i+ W2 Y t; `! y/ `
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：9 C, F1 l! A: p$ _8 i16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
) Z7 {% W' {/ q/ j9 Q, T宋体;mso-font-kerning:0pt">中间部分是复制了老师的再适当改动。
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8 M7 R) S q3 X8 W6 e
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：. h; P4 ~: p4 }$ d; S5 W
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">拿来主义，用得当就成。
. G6 R; k8 Q: J- L! s% z7 P( _. F! }- C0 v$ \
% g1 H( W3 u e8 Z* dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：8 g% t0 ^3 s I" Q
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:7 `* D: ?- ]( t3 Z4 U) E
宋体;mso-font-kerning:0pt">没写好的继续，写好发上来，让我学习。 ! {0 g" L7 b5 a7 K, g
* g# T z1 B' g; ]3 S) Z1 S+ x! O- K3 y& N" ^# i# n9 W: s& @) kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡: $ `' m8 M0 i9 ~) X; X, x
M/ ~2 O9 l+ J$ n' ?) g3 K5 w( C0 W5 {9 v R
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">某某：
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& u: |" h2 x( u* I! u3 }! L% P( ]8 gmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">您好！
! [& U6 s! s$ N. p! {6 V9 I
@1 }( s4 ^0 i4 [; o, B- v" P- Q: z4 e+ _/ nmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。近日接到您来信反映的西山路问题，虽然是一个路段通行的局部问题，确是关系群众民生的大问题，县政府主要领导非常重视。安排县执法局实地进行了调研，经该局核实西山道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。这个问题既有维护不到位问题，也有车辆过往多，分流不到位的问题，还有下水道等基础设施不配套的问题。针对这种情况，经县政府研究决定责成以下单位具体负责办理，请您监督。1.由执法局做好维护工作。8月底确定好具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。2.由交警队负责做好西山路车辆分流。分别向xx路，xx路做好车辆分流，减轻通行压力。3.由住建局负责做好下水道的修建工作。8月开始动工，9月竣工。争取彻底解决您反映的问题。以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。 & H0 s! a7 x0 G3 j% J
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+ O: r, B9 k A/ k
font-family:宋体;mso-fareast-font-family:方正仿宋_GBK;mso-bidi-font-family:宋体;- X% N$ w7 Z4 u
mso-font-kerning:0pt"> & m9 C2 J9 _- a9 i$ Hmso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:) B! e* ]* P& D, l
0pt"> ! }6 k/ c1 H( K( G5 f0 b仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:
. l: d' N: S: C. ^, E( ~/ j& `0pt">xx" V f& p! M$ z) {, n4 f
mso-ascii-font-family:仿宋_GB2312;mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:, x' r9 n, Y( d7 g
宋体;mso-font-kerning:0pt"> , J% F* }6 x o" Y3 j仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:; X1 ?* X1 f0 p2 N. P! e
0pt">县人民政府
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7 s+ m) c; s n$ W& tmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt"> / n! g% I- ]# {) p4 B1 ]! f A; E
2 z' {/ N2 W. z+ z. g7 Y( P! x& f+ w3 C2 m# V, o/ G
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：5 P4 S! R6 [( ?" N( l% P
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">就内容来说相对好些，好在有真东西情味儿浓些。 / y2 E! A2 Y3 y8 T1 J: ^, X3 C
& D5 F& {! n# a1 ?7 X; g# e& K4 U, F* g
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：8 B) ^5 ]8 S% C2 S& gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">比我回复得好。
1 B$ ]0 L& K" b' V( ?- t
0 ?5 K* S1 X7 ~/ @- Z/ U- P0 q2 l7 A7 f0 t4 i0 B* Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：0 Z5 H( ^! C" E1 c% \! W
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">虽走群众路线，这些话：以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。还是不要为好。 * q! z9 {, k! g {1 ~; P
. E& s4 d+ v7 n: B: v( ~- q. w5 Y# R8 L3 C1 w& F# `6 @
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：8 D8 C: D' ]7 C
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
5 b, N$ \7 N" s8 y' z宋体;mso-font-kerning:0pt">哦。
* Y! {2 O: `( k& \2 I) U7 f2 O/ z
; M* x; _% z" y, B) |5 L& ? m6 U/ q! T$ `5 m2 Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：( }5 V. `+ G; C; H0 {. z16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
3 }6 O$ I" t6 Q/ R0 a1 T1 A. n. z宋体;mso-font-kerning:0pt">请铁老师敲敲铁榔头。 * s3 X% x& O% j( i, x3 ~
- c e3 K$ O& J1 e/ i2 L$ [6 m( h/ `5 w, R" w7 w3 P( P4 [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：& J$ q+ ^3 t( Y# m, X' p7 q/ G+ g
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县主要领导那句可省去。
2 U3 y8 x, J( A# f' ~% c2 u! N5 l9 z1 u, G
宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：: n- [( G$ z4 A) Q3 G仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:, Z& E: n% p" P6 N" g
0pt">嗯。
9 a' o/ l; e2 T7 m( N V1 x) d5 t, S- `0 R1 T. I7 f
8 [: F6 i- ]8 A+ G- w
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：' v4 p& {7 I4 V4 \1 Y# ^1 D16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:$ f, z8 J2 R2 Y+ @ G7 f& F6 U
宋体;mso-font-kerning:0pt">直接说县政府？
" h7 ^1 w2 T4 n6 w$ k& }& g2 L. W+ V% b1 N4 _( i3 W w
' I# O/ n) |; s( \, |
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：: w9 `1 L4 U A n# u! ]5 k% pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这样的东西少些华丽词藻，多些时效性的东西。事事有回音，件件有回音。 , I- m' N4 C5 ?& W& g' R
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