能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位" c% [: E( @+ O# I7 U3 U* d2 G
! Q/ n% \% W8 H; M9 S: F/ Z 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位' w0 \) a! R/ |9 {) b7 |
, r$ |2 i# \6 H5 I/ Y 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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: e: Y! i7 k4 U, [7 e5 E" K5 U; o 决策越位$ x( X9 X9 \ O6 w: Q5 o
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。& l2 z n5 `* j! l: X6 m' O, U
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某些诚越位0 l+ y! S2 h0 ^# V
' E6 Q5 \5 V! w" @. b; m 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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- f, U( c! Y( @0 Y, K 答复问题越位
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Y! r( |. Y J. s3 w4 X- l2 C g 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。9 @8 P6 L* s/ O/ Q# s6 |
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2.不要轻视上级领导3 Q: V: r! z( v: S$ ^) I8 q
# y! S4 G5 E7 n6 z4 p# T7 k$ _ ~ 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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9 }. {* T6 |* j/ S, l+ R; c 不要恃才傲物
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) S( Y g8 H* {! ^, @' w' @ 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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+ a1 M* L4 n/ m 改正轻视上级的毛病+ Q, ?1 `0 `% S% ?- w
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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! x* W, P& p' {# ^% g1 B3 _% } *不挑领导的毛病
4 J6 v6 V3 {, V *不卖弄自己1 m* G V3 j. J
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3.不要侵犯上级领导的面子7 f8 f q# O6 i; a: Z8 @
) a7 {: ~1 J1 g 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正& [4 {7 c/ y) G2 f; D- A' r- }
5 k/ S0 Z. J1 @) M/ J 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。. a+ h! [* T( L" k* t+ T2 @% e
4 _- b, P% G8 K9 c6 t 上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。2 V- |& X0 u9 ~% ~! T- w
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下级在背后表示对上级的不满
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) ]4 ] }9 J p( l 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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; N0 f6 H l# x; p4 q/ \8 X 下级耍弄上级% u: ^& W1 L8 i. o" { Q4 W
* \6 O4 z+ w5 N- s o9 ]1 m' r3 N 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。9 }# V. S% `0 q
* V; I" ~) r/ m2 f 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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( ~6 W7 b- X9 f! d 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。' \* N; G& x1 v+ s5 x% d
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4.不要冲撞上级领导
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. l3 h2 q6 c2 y" \ f* q 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。& w0 [3 O: r# \! I
9 e, s' h1 G9 d6 X$ r 冲撞上级领导的主要表现0 O8 ~0 R ^6 y) ]% y n1 v: c
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。; H9 z* b- y! E- I5 E3 x
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避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。2 H! _1 Z" y2 ~( W$ W
7 u# v) L& }: N, y ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色: R& S6 I1 b9 J8 ]$ o$ [
- @) w6 c* ?6 T) Z$ S4 _ 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。- H# a) Y! n& }
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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1 \: ^/ O8 C' ]9 W2 x4 f 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚$ a: ]. `! X2 Z4 M% ?# k4 Z |
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |