细节决定成败 沟通是门艺术
办公室是各级各部门对外的窗口，承担着承上启下、对外交往和后勤保障等繁重任务，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，具有综合协调、参谋服务、督查把关等重要职能，这就要求办公室秘书人员具有较高的政治素质、过硬的工作本领和丰富的工作经验。一、强化政治素养，树立良好形象
事业兴衰，成败在人，秘书工作的主体是从事秘书工作的秘书人员，秘书人员所应有的政治素质和个人品质事关党政机关的形象。
1、敬业精神要强。秘书工作人员要爱岗敬业，责任心要强，工作无论大事小事都要认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行、爱一行、专一行。特别是要有吃苦耐苦的优良品质、雷厉风行的工作作风和甘于奉献的“孺子牛”精神。这是干好办公室秘书工作的前提条件。
2、工作作风要实。秘书工作人员思想要活跃，要有解放思想、实事求是的优良作风。要脚踏实地、深入基层开展调查研究。在工作中充分发挥主观能动性，改革和超前意识要浓，努力开创工作新局面。
3、工作纪律要严。严明的组织纪律是搞好秘书工作的保证，办公室秘书人员办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律己，处处事事起到模范带头作用，维护党政机关的良好形象。
4、思想境界要高。作为党政机关办公室工作人员，特别是领导身边的工作人员要做到堂堂正正做人，认认真真做事，要有高尚的道德品质和思想境界，做到处事公正，为人正派，待人诚实。在原则问题上不糊涂，在小事上讲风格。
二、注重能力培养，炼就过硬本领
“工欲善其事，必先利其器”。新时期办公室工作综合性强，职能繁杂，在实际工作中要体现优质服务，办公室秘书人员必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和丰富的管理经验。
1、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，必须要有一定的政治理论水平，才能适应日益发展的办公室工作的需要，才能做到优质服务。因此，加强学习，理解和掌握党和国家的大政方针政策，才能时刻保持清醒的政治头脑，把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。
2、具备一定的文字综合能力。从事办公室工作应具备一定的文字功底，并且在实际工作中不断积累，古代学者朱熹有句名诗：“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。写文章也是这样，它的源头就是不断吸收新知识。知识贵在“厚积薄发”，积之愈厚，则发之愈佳。因此，秘书人员要善于博学厚积，建立自己丰盈的知识“仓库”。有了知识的积累，还要有勤奋苦练的实践。只有练习多了，时间长了，自然就会水到渠成，成为公文写作的能人、高手。
3、具备一定的组织协调能力。综合协调是办公室工作的一项重要内容，组织协调上下、左右的能力强不强，更能体现办公室工作的服务水平，要求秘书人员既要全面熟悉办公室的工作，又要了解各部门的工作，才能为综合管理打下良好的基础，工作起来就能得心应手，运筹帷幄，方显能人本色，从而不断积累丰富的管理经验。
三、讲究工作方法，提高服务水平
处处留心皆学问，秘书工作尤其如此，秘书工作是门学问，有其特有规律，因此从事秘书工作讲究方法至关重要。
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